Chat & échanges

Sur un projet de construction, les échanges se dispersent entre WhatsApp, SMS, appels téléphoniques, mails en copie à dix personnes et discussions de couloir. Personne ne sait où retrouver l'info trois mois plus tard. Le chat ColAxess règle ce problème.

À quoi sert le chat ?

Concentrer tous les échanges écrits du projet dans un seul fil, accessible aux intervenants concernés, avec l'historique complet et la possibilité de remonter à n'importe quel moment.

Quand vous écrivez « dans le chat ColAxess », tout le monde sait où chercher. C'est tout l'inverse de « je t'avais envoyé ça sur WhatsApp mais peut-être que c'était par mail, attends je cherche ».

Qui discute ?

Le chat est ouvert à tous les membres du projet — pros et clients confondus, selon les permissions définies. Pour les pros, c'est l'outil de coordination opérationnelle ; pour le client, c'est le canal direct vers l'architecte et l'équipe, sans intermédiaire ni filtre.

• Architecte ↔ entreprises : coordination quotidienne, questions sur l'exécution.
• Architecte ↔ MOA / client : validations, points hebdomadaires, partage de photos de chantier.
• Architecte ↔ BE : échanges techniques sur les choix constructifs.
• Conversations privées entre deux intervenants pour les sujets bilatéraux.

Fonctionnalités principales

• Discussions par projet — chaque projet a son espace dédié.
• Mentions @ — interpeller un membre précis, qui reçoit une notification immédiate.
• Partage de fichiers — déposer un document, une photo, un PDF directement dans la conversation.
• Notifications — par navigateur, mobile et email selon les préférences.
• Historique complet — tout est conservé et consultable, même un an plus tard.
• Recherche — retrouver un message ou un fichier partagé par mots-clés.

Astuces

• Établir la règle dès le démarrage : « tout ce qui concerne le projet passe par le chat ColAxess ». Le premier mois est le plus difficile, ensuite c'est fluide pour tout le monde.
• Mentionner explicitement les personnes concernées par un message — c'est ce qui déclenche leur notification.
• Préférer une annotation sur le document quand le sujet est lié à un endroit précis d'un plan ou d'un CCTP. Le chat reste pour les sujets transversaux.
• Inviter le client à utiliser le chat pour ses questions courantes : ça lui évite de relancer par WhatsApp et ça garde l'historique tracé.

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